Política de Trocas e Devoluções

Prezamos pela qualidade dos nossos produtos e pela satisfação dos nossos clientes. Por comercializarmos roupas íntimas, adotamos cuidados especiais de higiene e manuseio, sempre respeitando os direitos previstos no Código de Defesa do Consumidor.

Direito de Arrependimento – Compras Online

Nas compras realizadas através da nossa loja virtual, o cliente poderá solicitar a devolução do pedido em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento, conforme previsto no artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor.

Para solicitar a devolução, entre em contato com nosso atendimento informando o número do pedido.

Após o recebimento e conferência da mercadoria devolvida, será realizado o reembolso integral dos valores pagos, inclusive do frete, conforme determina a legislação aplicável.

Trocas por Tamanho, Cor ou Modelo

Por se tratarem de peças íntimas e de uso pessoal, não oferecemos troca voluntária por tamanho, cor, modelo ou preferência pessoal após o prazo ou fora das hipóteses previstas em lei.

Por isso, recomendamos conferir atentamente a tabela de medidas, tamanho e características do produto antes de finalizar a compra.

Esta regra não limita o direito de arrependimento das compras realizadas online dentro do prazo legal de 7 dias, nem os direitos do consumidor em caso de produto com vício ou defeito.

Produtos com Defeito ou Divergência no Pedido

Caso o produto recebido apresente defeito de fabricação ou seja diferente do produto solicitado, entre em contato com nosso atendimento assim que identificar o problema.

Após análise, serão adotadas as providências cabíveis de acordo com o Código de Defesa do Consumidor, sem custos indevidos ao cliente.

Condições da Devolução

Ao solicitar uma devolução, orientamos que o produto seja acondicionado adequadamente para o transporte e enviado, sempre que possível, acompanhado de sua embalagem, etiquetas e demais itens recebidos.

As peças devolvidas poderão passar por conferência e avaliação das condições em que foram recebidas, especialmente por se tratarem de produtos de uso íntimo.

A análise das condições do produto não afasta os direitos obrigatórios previstos na legislação de defesa do consumidor.

Como Solicitar

Para solicitar uma devolução, troca decorrente de defeito ou comunicar qualquer problema com o pedido, entre em contato pelos canais de atendimento disponíveis em nossa loja, informando o número do pedido e os dados necessários para identificação da compra.